Obtenir de l'aide

Vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut dans les guides ou la FAQ ? Nous sommes là pour ça.

Soumettre un ticket depuis l'application

Si vous êtes connecté, le formulaire intégré est le chemin le plus rapide : dans la barre latérale, sous Assistance, choisissez Soumettre un ticket. Expliquez-nous votre besoin dans l'objet et le message, envoyez, et cela arrive directement dans notre file d'assistance — nous savons déjà de quel compte il s'agit. Nous répondons par e-mail.

Écrivez-nous

Pas connecté, ou impossible d'entrer ? Envoyez un message à support@veritybase.com et nous reviendrons vers vous. Il est utile de préciser :

• Ce que vous essayiez de faire
• Ce qui s'est passé, et ce que vous attendiez à la place
• Le nom de votre organisation, pour que nous retrouvions votre compte

Chaque e-mail devient un ticket d'assistance chez nous : rien ne se perd.

À quoi vous attendre

• Nous trions les tickets pendant les heures ouvrées.
• Nous répondons par e-mail — pas besoin d'un identifiant séparé pour poursuivre l'échange.