Bloccato fuori? Come rientrare

Non riesci ad accedere? Prova questi passaggi nell'ordine — quasi tutti i blocchi si risolvono al punto 1 o 2.

1. Reimposta la password

Scegli Forgot password? (Password dimenticata?) nella pagina di accesso, inserisci la tua e-mail e segui il link ricevuto per impostare una nuova password. Tutti i passaggi in E-mail e password.

2. Usa un link di accesso monouso

Se riesci a leggere la tua posta, riesci a entrare: inserisci la tua e-mail nella pagina di accesso e scegli Email me a sign-in link (Inviami un link di accesso). Vedi Link di accesso via e-mail.

3. Ti sei registrato con Google?

Se hai creato l'account con Continue with Google, usa quel pulsante: potrebbe non esserci alcuna password VerityBase da reimpostare. Vedi Accedere con Google.

4. Usa un codice di recupero

I codici di recupero sono codici di riserva monouso per quando non funziona nient' altro — per esempio se hai perso il dispositivo con la passkey e non puoi ricevere e-mail.

Preparali in anticipo (da connesso):

1. Apri Il mio profilo → Security (Sicurezza) → Recovery codes (codici di recupero).
2. Scegli Generate recovery codes (Genera codici di recupero). Ottieni una serie di codici monouso, mostrati una sola volta — usa Copy (Copia) o Download (Scarica) e conservali in un posto sicuro (il gestore di password è l'ideale).
3. Regenerate codes (Rigenera i codici) sostituisce la serie precedente: i codici vecchi smettono di funzionare.

Per accedere con un codice: nella pagina di accesso scegli Use a recovery code (Usa un codice di recupero), sotto «Can't access your account?», poi inserisci la tua e-mail e un codice non ancora usato. Ogni codice funziona esattamente una volta, quindi appena sei dentro prenditi un momento per mettere di nuovo in sicurezza l'account — reimposta la password o aggiungi una nuova passkey.

5. Contattaci

Ancora bloccato fuori? Scrivici da qualsiasi indirizzo e-mail: indica il nome della tua organizzazione e l'e-mail usata dal tuo account, e sistemiamo tutto.