サインインできないとき

サインインできない場合は、次の順にお試しください。多くの場合、手順 1 か 2 で 解決します。

1. パスワードを再設定する

サインインページで Forgot password?（パスワードをお忘れですか？）を選び、 メールアドレスを入力して、届いたリンクから新しいパスワードを設定します。 詳しくはメールとパスワード をご覧ください。

2. ワンタイムのサインインリンクを使う

メールが読める状態なら、サインインできます。サインインページでメール アドレスを入力し、Email me a sign-in link（サインインリンクをメールで 送る）を選択してください。詳しくは メールのサインインリンクをご覧ください。

3. Google で登録しましたか？

Continue with Google（Google で続行）でアカウントを作成した場合は、 同じボタンをご利用ください。その場合、リセットすべき VerityBase の パスワードはそもそも存在しないことがあります。詳しくは Google でサインインをご覧ください。

4. リカバリーコードを使う

リカバリーコードは、ほかの方法がすべて使えないとき（パスキーを保存した デバイスを紛失し、メールも受け取れない場合など）のための 1 回限りの予備 コードです。

事前の設定（サインインした状態で行います）:

1. マイプロフィール → Security（セキュリティ）→ Recovery codes （リカバリーコード） を開きます。
2. Generate recovery codes(リカバリーコードを生成)を選択します。 1 回限りのコード一式がこのとき一度だけ表示されます。Copy（コピー） または Download（ダウンロード）で安全な場所に保管してください （パスワードマネージャーが最適です）。
3. Regenerate codes（コードを再生成）すると新しい一式に置き換わり、 以前のコードは使えなくなります。

コードでサインインするには: サインインページの「Can't access your account?」にある Use a recovery code（リカバリーコードを使う）を選び、 メールアドレスと未使用のコードを入力します。各コードは 1 回しか使えないため、 サインインできたらパスワードの再設定や新しいパスキーの追加など、アカウントの 再保護を行ってください。

5. お問い合わせ

それでもサインインできない場合は、どのメールアドレスからでも お問い合わせください。組織名とアカウントのメールアドレスを 添えていただければ、解決に向けて対応いたします。